Service client
Vous parlez et nous écoutons. C'est comme ça que nous vivons tous les jours, et c'est ce qui nous lève le matin.
Notre service client est toujours ravi et prêt à répondre à toutes vos questions !
De l'aide avec votre commande aux meilleures endroit à visiter en Normandie
Foire aux questions
Transport et livraison :
Quels sont les différents modes de livraison ?
Nous proposons actuellement la livraison Standard, la livraison en point relais en France.
Où puis-je trouver le montant des frais et les informations de livraison ?
Les frais de livraison seront calculer au moment du paiement.
Ma commande est incomplète, que dois-je faire ?
Veuillez contacter notre service client.
Commandes :
Comment passer une commande en ligne ?
Vous pouvez facilement passer une commande en procédant aux étapes suivantes :
- Cherchez et choisissez, un produit Northmandie.
- Ajoutez le au panier
- Renseignez vos coordonées et mode de livraison ainsi que votre mode de paiement.
- Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de ta commande.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après avoir confirmé votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation par notre boutique en ligne.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, que dois-je faire ?
Tout d'abord, vérifiez dans votre boîte mail pour voir s'il ne se trouve pas dans le dossier «spam ». Si vous ne l'avez toujours pas, alors vous pouvez contacter notre Service client.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après confirmation ?
Une fois votre commande passée, vous pouvez l'annuler en contactant notre service client si celle-ci n'est pas encore expédiée.
Après l'expédition, vous ne pouvez plus annuler votre commande, mais si vous souhaitez nous renvoyer un article après sa livraison, vous pouvez le faire en contactant notre service client.
Comment obtenir et utiliser un code promo ?
Si vous souhaitez obtenir un code promo, vous pouvez vous abonner à la newsletter de Northmandie et nous vous tiendrons informé de nos promotions et autres.
L'espace « Code promo » est affiché dans la page du Paiement : entrez votre code et clique sur « Valider » pour obtenir ton nouveau total.
Retours :
J'ai reçu un article défectueux ou incorrect, que dois-je faire ?
Suivre les instructions sur la page de politique de retour ou contactez notre service client.
Quels sont les conditions de la politique de retour demandie North ?
Cliquez ici pour connaître ls conditions de notre Politique de retour.
Est-il possible de faire des échanges ?
Il s'avère que pour le moment, nous ne pouvons pas échanger les produits. Par conséquent, si vous préférez un article dans une taille ou une couleur différente, vous devez le retourner et repasser une nouvelle commande. Votre retour sera remboursé dès que votre colis sera arrivé et traité à notre entrepôt.
Le montant du remboursement est incorrect, que dois-je faire ?
Merci de contacter notre Service Client.